Domande frequenti su Trekking Foot Shop

Trekking Foot Shop è un negozio indipendente fondato nel 2019, gestito direttamente dall'omonima realtà con sede in Via Monte Grappa 27, 36100 Vicenza VI. Non siamo un rivenditore ufficiale di alcun marchio, ma un rivenditore multimarca specializzato nel comfort del piede per hiking e trekking.

Ci dedichiamo esclusivamente a calzature e accessori per il piede: calzata, stabilità, ammortizzazione e protezione su sentieri e lunghe percorrenze. L'assortimento è tratto da marchi come Sidas, Trezeta, Garmont e Lomer, con schede verificate prima della pubblicazione.

Valutiamo ogni modello per uso reale: vestibilità, materiali, tenuta e manutenzione. La selezione nasce dalla pratica escursionistica nel Nord-Est e viene aggiornata stagionalmente in base alle esigenze dei clienti.

Operiamo con vendita diretta senza punti vendita fisici, una struttura snella dedicata al solo canale online e un assortimento concentrato su una sola area specialistica. Questo modello riduce i costi operativi e ci permette di offrire prezzi competitivi senza sovrapprezzi nascosti. Le promozioni sono finanziate dal margine operativo e da accordi di fornitura, non da aumenti di listino.

I prezzi possono variare per taglia, disponibilità, stagione e condizioni di fornitura. Per questo sconti e promozioni si applicano in modo differenziato: un modello in saldo segue le stesse verifiche di uno a prezzo pieno, ma la percentuale di sconto dipende dalle condizioni di acquisto del momento.

Con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inseriscilo al checkout: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Lo sconto non è cumulabile con altre iniziative promozionali se non espressamente indicato.

Acquistiamo esclusivamente tramite canali distributivi autorizzati con tracciabilità dei lotti. Ogni scheda è controllata per corrispondenza tra descrizione, caratteristiche tecniche e articolo ricevuto. Prima della spedizione eseguiamo un doppio controllo su integrità, completezza, etichettatura e confezione.

In caso di non conformità accertata, offriamo rimborso completo o sostituzione, con ritiro a carico della nostra gestione secondo le finestre previste dai termini. Il reparto qualità analizza la segnalazione e propone la soluzione entro tempi rapidi, con aggiornamenti fino alla chiusura del caso.

Scrivi a controllo-qualita@trekkingfoot.shop indicando numero d'ordine, foto di etichette, dettagli e confezione ricevuta. Il reparto qualità ti risponderà entro due giorni lavorativi con l'esito della verifica e il rimedio applicabile.

La spedizione standard costa 8,00 €. Per ordini superiori a 45,00 € la spedizione è gratuita.

Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il pacco viene affidato al corriere. Per assistenza sul tracciamento scrivi a supporto-spedizioni@trekkingfoot.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna.

Contatta supporto-spedizioni@trekkingfoot.shop con numero d'ordine, indirizzo e eventuali avvisi del corriere. Il reparto monitora la consegna, contatta il vettore e propone riconsegna o soluzione alternativa.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Ti invitiamo a conservare imballo e documentazione d'acquisto per facilitare la pratica.

Scrivi a assistenza-ordini@trekkingfoot.shop con numero d'ordine, nome, cognome e foto in caso di difetto. Il reparto verifica lo stato dell'ordine e l'idoneità della richiesta, poi propone la soluzione e fornisce le istruzioni operative.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per attivarla contatta assistenza-ordini@trekkingfoot.shop: valuteremo il caso e ti guideremo nella procedura.

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout in base al tuo Paese. Tutte le transazioni avvengono su canali sicuri.

Puoi scrivere all'indirizzo email dedicato in base alla tua esigenza:

• consulenza-acquisto@trekkingfoot.shop per orientamento pre-acquisto su vestibilità, uso e manutenzione
• assistenza-ordini@trekkingfoot.shop per ordini, modifiche, resi e rimborsi
• controllo-qualita@trekkingfoot.shop per verifiche di autenticità, conformità e difetti
• supporto-spedizioni@trekkingfoot.shop per monitoraggio consegne e disguidi di trasporto

Per tutte le altre richieste puoi scrivere a support@trekkingfoot.shop.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00–17:30 (ora dell'Europa centrale), esclusi i festivi nazionali. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo. Il tempo di prima risposta è entro un giorno lavorativo.

Sì, se l'ordine non è ancora stato preparato. Scrivici il prima possibile a assistenza-ordini@trekkingfoot.shop con il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Nelle schede prodotto trovi indicazioni su vestibilità, uso e manutenzione. Per un consiglio personalizzato scrivi a consulenza-acquisto@trekkingfoot.shop descrivendo il tipo di percorso e le tue abitudini.