Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

I presenti Termini di servizio disciplinano l'uso del sito trekkingfoot.shop e l'acquisto dei prodotti offerti. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di effettuare un ordine. Navigando sul sito o completando un acquisto, dichiari di accettare le condizioni qui descritte.

1. Titolare del negozio e identità operativa

Il sito trekkingfoot.shop è la vetrina commerciale online di Trekking Foot Shop, negozio indipendente specializzato nel comfort del piede per hiking e trekking, con sede in Via Monte Grappa 27, 36100 Vicenza VI, Italia.

La gestione operativa dell'insegna è affidata a Vicenza Outdoor Gestioni S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio specializzato per attrezzatura dedicata al benessere del piede in escursionismo. Vicenza Outdoor Gestioni S.r.l. gestisce l'insegna di vendita come vetrina commerciale e ne cura operatività, catalogo e assistenza.

In concreto, Vicenza Outdoor Gestioni S.r.l. si occupa di:

• gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo specialistico;
• coordinamento di ordini, verifiche di qualità e comunicazioni con i clienti;
• supervisione di contenuti informativi, trasparenza commerciale e procedure di supporto.

Il negozio è attivo dal 2019. Eventuali domini o siti esterni non riconducibili a trekkingfoot.shop non appartengono a questo negozio e non lo rappresentano.

2. Uso del sito

Il sito ha finalità informativa e commerciale: presenta il catalogo, i marchi trattati e le condizioni di acquisto. Ti impegni a utilizzarlo in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni.

2.1 Ammissibilità del cliente

Per effettuare ordini devi avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante. Se acquisti per conto di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato a farlo.

2.2 Account

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account. Sei responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle tue credenziali. Ti invitiamo a comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.

2.3 Uso consentito

È vietato:

• utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive o illecite;
• interferire con il funzionamento del sito, dei sistemi o delle misure di sicurezza;
• raccogliere dati, contenuti o informazioni del negozio con mezzi automatizzati senza autorizzazione;
• riprodurre, copiare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza consenso.

3. Catalogo, informazioni sui prodotti e marchi

Trekking Foot Shop è un rivenditore indipendente multimarca. Il catalogo confronta marchi come Sidas, Trezeta, Garmont e Lomer, con schede chiare pensate per aiutarti prima dell'acquisto.

Ogni scheda è controllata per corrispondenza tra descrizione, caratteristiche tecniche e articolo ricevuto dal fornitore. Le informazioni pubblicate hanno finalità descrittiva e possono essere aggiornate o corrette; in caso di discordanze ti invitiamo a contattarci prima di ordinare.

4. Prezzi, disponibilità e promozioni

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR). Le spese di spedizione sono indicate separatamente e secondo le modalità descritte nella sezione dedicata.

I prezzi possono variare per taglia, disponibilità, stagione e condizioni di fornitura. Per questo sconti e promozioni si applicano in modo differenziato.

Il risparmio offerto ai clienti deriva da acquisti efficienti e costi operativi contenuti, trasferiti al cliente finale sotto forma di prezzi convenienti e campagne periodiche. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi di fornitura, senza sovrapprezzi nascosti.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche. Se un articolo ordinato non fosse disponibile, ti contatteremo per concordare una soluzione.

4.1 Codice promozionale SAVE15

Il codice SAVE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout.

5. Ordini

L'ordine si considera concluso quando ricevi la nostra conferma. Prima della conferma, ci riserviamo il diritto di verificare i dati dell'ordine, la disponibilità degli articoli e l'accuratezza delle informazioni fornite.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di dati incompleti o errati, sospetta frode, indisponibilità del prodotto o errore evidente di prezzo. In tali casi provvederemo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

6. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento deve essere completato prima della spedizione, salvo diverse indicazioni fornite al checkout. I dati di pagamento sono trattati tramite i circuiti e i fornitori di pagamento abilitati.

7. Spedizioni

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I tempi e le modalità di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità degli articoli e al corriere. Ti invitiamo a verificare i dati di consegna inseriti nell'ordine e a segnalarci tempestivamente eventuali problemi.

Alla consegna ti invitiamo a verificare scatola, cuciture, suole, etichette interne e accessori, e a conservare imballo e documentazione d'acquisto.

8. Resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@trekkingfoot.shop indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni operative. Gli articoli devono essere restituiti integri, completi e nelle condizioni in cui li hai ricevuti, con la documentazione d'acquisto ove prevista.

9. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso secondo le modalità di pagamento utilizzate per l'ordine, salvo diverse indicazioni concordate. I tempi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall'istituto emittente.

In caso di non conformità accertata è previsto rimborso completo oppure sostituzione, con ritiro a carico della gestione secondo le finestre previste dai presenti termini.

10. Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un problema su un articolo ricevuto, contattaci con il numero d'ordine e una descrizione dettagliata: ti guideremo nella verifica e nella gestione della richiesta.

11. Autenticità e qualità

Ogni articolo venduto è dichiarato originale e coperto da controlli documentati lungo tutta la filiera interna. Ci approvvigioniamo esclusivamente tramite canali distributivi autorizzati con tracciabilità dei lotti di fornitura.

Il nostro processo di verifica prevede:

• verifica documentale della fornitura e confronto con esemplari di magazzino;
• coinvolgimento del reparto qualità e, se necessario, del fornitore autorizzato;
• doppio controllo prima della spedizione su integrità, completezza, etichettatura e confezione.

Il prezzo conveniente non modifica identità, origine e controlli dei prodotti: gli articoli in offerta seguono le stesse verifiche e tutele di quelli a prezzo pieno.

11.1 Segnalazioni di non conformità

Per presentare una segnalazione ci occorrono:

• numero d'ordine e riferimenti del canale principale indicato nella scheda di riferimento;
• foto di etichette, dettagli e confezione ricevuta.

Ci impegniamo a rispondere con esito e soluzione proposta entro tempi rapidi, con aggiornamenti fino alla chiusura del caso. La gestione della pratica e la responsabilità della risoluzione sono in capo al personale incaricato e, se necessario, al reparto post-vendita.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, schede, grafica, marchi e segni distintivi, sono protetti dalla normativa applicabile. I marchi dei produttori appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati per identificare i prodotti in vendita.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto previsto dalla legge.

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni o errori. Il servizio può essere sospeso o modificato per manutenzione, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdite di opportunità o conseguenze derivanti da un uso del sito non conforme ai presenti termini o da cause indipendenti dalla nostra volontà. Restano ferme le tutele riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Il foro competente è determinato dalla normativa applicabile, tenendo conto della sede del negozio in Via Monte Grappa 27, 36100 Vicenza VI, Italia e delle tutele previste per i consumatori.

16. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di servizio per adeguarli a modifiche normative, operative o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella vigente; l'ultimo aggiornamento è indicato in apertura. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

17. Contatti

Per assistenza su ordini, spedizioni e resi puoi scrivere a support@trekkingfoot.shop. I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico il giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.

Il servizio condiviso è disponibile lunedì–venerdì, ore 9:00–17:30 (ora dell'Europa centrale), esclusi i festivi nazionali. La prima risposta è prevista entro un giorno lavorativo.

Per richieste contrattuali, tutela dei dati e reclami formali puoi scrivere a ufficio-legale-privacy@trekkingfoot.shop. Indica i tuoi dati di contatto, l'oggetto della richiesta e gli eventuali riferimenti contrattuali. La prima risposta è prevista entro due giorni lavorativi.