Informativa sulla privacy

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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito trekkingfoot.shop e che utilizzano i servizi di Trekking Foot Shop. Ti invitiamo a leggerla con attenzione prima di navigare, effettuare un ordine o contattare l'assistenza.

1. Titolare del trattamento e identità operativa

Il negozio online Trekking Foot Shop, accessibile al dominio trekkingfoot.shop, è un negozio multimarca indipendente specializzato nel comfort del piede per hiking e trekking, con sede in Via Monte Grappa 27, 36100 Vicenza VI, Italia.

L'attività commerciale della vetrina è gestita, sotto il profilo operativo e organizzativo, da Vicenza Outdoor Gestioni S.r.l., società operativa italiana che cura il commercio specializzato di attrezzatura dedicata al benessere del piede in escursionismo. Vicenza Outdoor Gestioni S.r.l. gestisce l'insegna di vendita come vetrina commerciale e ne amministra l'operatività, il catalogo e l'assistenza.

In particolare, la società operativa si occupa di:

• gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo specialistico;
• coordinamento di ordini, verifiche di qualità e comunicazioni con i clienti;
• supervisione dei contenuti informativi, della trasparenza commerciale e delle procedure di supporto.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei tuoi diritti puoi scrivere al contatto dedicato: ufficio-legale-privacy@trekkingfoot.shop.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente, quelli generati automaticamente durante la navigazione e quelli collegati alle transazioni e all'assistenza.

Dati forniti dall'utente

• dati anagrafici e di contatto, come nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email e recapito telefonico;
• dati necessari all'elaborazione dell'ordine, alla consegna e alla gestione di eventuali resi entro 30 giorni dalla consegna;
• contenuti delle comunicazioni inviate all'assistenza clienti, compresi numero d'ordine e motivo del contatto.

Dati raccolti automaticamente

• indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo e lingua;
• pagine visitate, prodotti consultati, durata della visita e provenienza del traffico;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella sezione dedicata.

Dati relativi a transazioni e assistenza

• dettagli degli ordini, importi, stato della spedizione e informazioni sui pagamenti effettuati con carta di credito o PayPal;
• storico delle richieste di supporto, delle comunicazioni e delle eventuali procedure di reso o garanzia.

3. Finalità e basi del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• esecuzione del contratto di vendita: gestione degli ordini, dei pagamenti con carta di credito e PayPal, della spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e della spedizione standard al costo di 8,00 €, nonché dei resi entro 30 giorni dalla consegna;
• assistenza clienti: gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi e garanzia, con risposta entro un giorno lavorativo per le richieste ordinarie e gestione delle segnalazioni formali;
• adempimenti legali e contabili: obblighi fiscali, contabili e amministrativi connessi all'attività di vendita;
• sicurezza e prevenzione delle frodi: tutela del sito, verifica delle transazioni e protezione degli utenti;
• miglioramento dei servizi: analisi statistica della navigazione e ottimizzazione del catalogo e dell'esperienza d'acquisto;
• comunicazioni commerciali, ove consentito: invio di informazioni su prodotti, marchi e promozioni, previo consenso e con possibilità di revoca in ogni momento.

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento del servizio e, dove richiesto, sul consenso dell'interessato.

4. Fornitori di servizi e destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che operano in qualità di fornitori di servizi, limitatamente a quanto necessario alle finalità indicate. Tra questi rientrano:

• fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni con carta di credito e PayPal;
• corrieri e partner logistici, per la consegna degli ordini e la gestione dei resi;
• fornitori di hosting, manutenzione tecnica, analisi e comunicazione;
• consulenti professionali e autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

I fornitori sono tenuti a trattare i dati secondo le nostre istruzioni e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. I dati non vengono venduti a terzi.

5. Pagamenti

Accettiamo pagamenti con carte di credito e PayPal. I dati relativi agli strumenti di pagamento vengono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento, che operano come autonomi titolari del trattamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito sui nostri sistemi.

6. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento, ricordare le preferenze, analizzare il traffico e, ove consentito, mostrare contenuti e comunicazioni personalizzate.

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzionalità del sito, come il carrello e il completamento dell'ordine.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tali misure comprendono controlli sugli accessi, sistemi di protezione delle infrastrutture e procedure interne di gestione delle informazioni. Nessun sistema, tuttavia, può garantire un livello di sicurezza assoluto.

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• i dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
• i dati di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all'eventuale tutela dei diritti;
• i dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo la durata prevista per ciascuna categoria di cookie;
• i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso stesso.

9. Diritti dell'interessato e scelte disponibili

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:

• accedere ai dati personali che ti riguardano e ottenerne copia;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• chiedere la limitazione o opporti al trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare questi diritti, o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi scrivere a ufficio-legale-privacy@trekkingfoot.shop. Le richieste formali vengono esaminate e ricevono riscontro scritto entro due giorni lavorativi, con indicazione dei diritti e delle modalità di esercizio. Il reparto competente si occupa di informative contrattuali, tutela dei dati e reclami formali, con eventuale escalation alla direzione operativa.

Per le richieste di assistenza ordinaria relative a ordini, spedizioni, resi e garanzia puoi invece utilizzare support@trekkingfoot.shop.

10. Minori

Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo ufficio-legale-privacy@trekkingfoot.shop per richiederne la rimozione.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.

12. Contatti e orari di assistenza

Il servizio clienti condiviso è disponibile in ora dell'Europa centrale dal lunedì al venerdì, ore 9:00–17:30, esclusi i festivi nazionali. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo, in ordine di arrivo.

Le richieste vengono prese in carico tramite il canale principale indicato e seguite fino alla risoluzione, con smistamento ai reparti specialistici quando necessario. Per facilitare la gestione, indica sempre il numero d'ordine e il motivo del contatto.

• Assistenza clienti: support@trekkingfoot.shop
• Ufficio legale e privacy: ufficio-legale-privacy@trekkingfoot.shop
• Sede: Via Monte Grappa 27, 36100 Vicenza VI, Italia